Riset Ninja Xpress terbaru, “Suara UKM Negeri Vol. 3” hasil kolaborasi dengan Geopost, menelusuri kebiasaan 1.500+ pembeli online dan mewawancarai 65 di antaranya secara mendalam—memberi Anda gambaran terpercaya tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan saat checkout.
Riset Ninja Xpress tidak hanya menyingkap potensi masa depan pembelanja daring, melainkan juga menggambarkan secara tajam karakter e-shopaholics—kelompok aktif yang selalu mencari kecepatan, keamanan, dan promo menarik sebelum menekan tombol “beli”. Bagi Anda yang sedang hunting produk, temuan ini menjadi peta jitu untuk memastikan barang paling worth it langsung masuk keranjang.
Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa perilaku belanja online masyarakat bisa dipetakan ke dalam empat karakter utama—impressionable, invested, savvy, dan loyal—berdasarkan hasil survei mendalam terhadap 65 pembeli online yang dikonfirmasi langsung oleh Head of Trade Marketing Ninja Xpress, Subarkah Dwipayana.
Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa 91% dari 1.500 e-shopaholics di Indonesia membeli karena terpengaruh postingan influencer atau brand yang mereka ikuti di media sosial, memperkuat fakta bahwa keputusan pembelian sebagian besar konsumen kini berawal dari scroll di timeline.
Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa pembeli Invested—mereka yang rajin menelusuri ulasan dan membanding-bandingkan produk—paling sering menghabiskan uangnya di tiga kategori: kecantikan & perawatan kesehatan, fashion, dan elektronik; jadi kalau Anda ingin menangkap buyer intent, pastikan informasi lengkap dan review terpercaya ada di depan mata mereka.
Pembeli savvy—sering juga disebut buyer intent tingkat tinggi—adalah mereka yang rutin menelusuri berbagai kategori produk di berbagai marketplace, banding-bandingkan harga, baca review, lalu checkout dalam satu kali sesi; untuk menjinakkan perilaku mereka, manfaatkan Riset Ninja Xpress guna menampilkan iklan tepat di momen pencarian, sehingga konversi naik tanpa tambah biaya percobaan.
Loyal, salah satu tipe e-shoppaholics menurut Riset Ninja Xpress, menetapkan standar pembelian daring yang jauh lebih ketat dibanding pembelanja biasa—mereka tak sekadar murah, tapi menuntut kecepatan, keamanan, dan ketepatan informasi produk sebelum menekan tombol checkout.
Menurut Subarkah, pelanggan yang loyal cenderung setia pada satu brand tanpa analisis mendalam, sehingga Riset Ninja Xpress bisa menjadi alat cepat untuk menangkap kebutuhan mereka yang memang sudah siap membeli.
Menurut Subarkah, pelaku UKM perlu mengenali perilaku e-shopaholics agar bisa menyesuaikan strategi penjualan; hasil Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa memahami karakter pembeli online ini mempermudah menentukan pasar yang tepat dan langkah promosi yang tepat sasaran.
Untuk menarik pembeli online yang aktif dan memiliki Buyer Intent tinggi, Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa merek perlu membangun strategi media sosial yang solid, menampilkan konten berbeda dari kompetitor, serta memanfaatkan influencer yang relevan agar pesan penjualan sampai kepada audiens yang siap membeli.
Menurut Riset Ninja Xpress, buyer yang sudah invested akan memberikan bintang 5 hanya pada brand yang membangun reputasi solid dan melayani pelanggan dengan presisi—mulai dari kecocokan barang hingga kecepatan pengemasan; oleh karena itu, jadikan reputasi serta layanan prima sebagai bukti nyata bahwa produk Anda memang layak dibeli.
Bagi Anda yang sedang melakukan Riset Ninja Xpress, Savvy memastikan ketersediaan produk di berbagai platform sehingga Anda bisa menyelesaikan pembelian kapan pun dan di mana pun tanpa hambatan.
Riset Ninja Xpress menunjukkan bahwa pelanggan setia dihadiaui situs yang nyaman, ongkir hemat, dan kiriman hari itu juga—bukti nyata bahwa loyalitas Anda langsung dibalas dengan pengalaman belanja yang lebih cepat, aman, dan bikin tenang.
